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90后美女店主如何通过口碑获得微店第一桶金?

字号+ 来源:微店商学院 2017-12-08 20:05 我要评论

今天的故事主人公是小希,一个91年出生的福州女孩,目前是“希家健康食坊”的店主,厌倦了枯燥的白领工作,她通过微店找到了属于自己的一片天地,店铺复购率常年在30%以上。 【

今天的故事主人公是小希,一个91年出生的福州女孩,目前是“希家健康食坊”的店主,厌倦了枯燥的白领工作,她通过微店找到了属于自己的一片天地,店铺复购率常年在30%以上。

【从制片人到微店店主】

小希在2014年大学毕业后进入了一个影视公司做制片人,制片人听起来挺高大上,但是其实很辛苦,几乎什么都要做。并且作为制片人,需要非常圆润才能左右逢源,她是个不喜欢争夺的人,人际关系让小希觉得很耗心神,很不开心,做了不到一年就辞职了。

接着第二份工作小希转到新媒体行业做美食编辑,工作轻松好玩压力小,人际也单纯。但是这样过了1年时间,小希又开始焦虑了,因为这份工作太没挑战性了,很快就能预见自己的职业生涯天花板在哪里,最多以后上升做主编,然后就没然后了。

小希觉得生活不该这样千篇一律,温水煮青蛙是一件很可怕的事情。骨子里喜欢挑战的性格无法容忍她这样的状态继续下去,并且她开始意识到不论多努力,这份工作带给自己的收入再高也达不到她想要的目标,到头来她依然在为别人打工。于是想做点事情的念头越来越强,终于在一次人事调动中,小希坚定的辞职了。这一次,她有时间去尝试自己想做的一些事情了。

【为什么选择微店?】

早在三年前,小希就已经开通了微店,只不过最开始是因为好奇心驱动,从今年8月开始她才开始真正研究微店,细心打理微店,引导顾客去微店拍东西,不再通过微信转账红包的方式。至于选择微店的原因,小希有三点理由,她是这样说的:

第一,我发现当客人越来越多的时候,我的精力越来越有限,我无法一次次的去详细介绍产品,这时就把微店的商品直接发给客人,让客人看详情介绍,提高宣传效率;

第二,我发现微店的“客户”和“经营”两个板块非常有价值,我可以追踪潜在客户的购物行为,记录老客户的购物习惯,经营分析里还会告诉我最近的经营数据,而这些是直接微信转账交易无法做到的;

第三,微店的平台功能越做越好,给商家的推广活动、知识平台(商学院)、装修素材提供等,方方面面都让我觉得得微店这个平台越来越完善和方便。

小希也想给其他朋友一个建议,如果一直在朋友圈做生意,它毕竟是封闭的,最终还是要走向更开放和广阔的平台,而微店作为和微信绑定的一个正在向上发展的平台,是想开店的个人创业者最好的选择。

【用口碑赢得第一批铁杆粉丝】

刚开店,没有客源、没有宣传,但是小希用实打实的口碑建立起第一批铁杆粉丝的信任。有一次小希把自家的山楂条送给一个朋友试吃,朋友吃了后不仅非常满意,还发了段买家秀“这山楂条怎么会这么好吃,而且还没加糖,上瘾了!疯狂给你们安利!” 朋友的微信好友有一千多人,不多一会儿,很多人留言想尝试,就这样朋友帮小希做了一次“免费的广告”。那天有近100个人加了小希的微信,基本都下单了山楂条,这群顾客自然而然转化为小希家的忠实吃货,以后小希卖什么他们就买什么。

通过口碑营销,小希很快建立起种子客户群,对于0到1的经历,小希总结了几点重要经验:

1.准备工作很重要

开门做生意前,哪家店不需要装修呢?微店也需要花心思去把门面做漂亮来。所以把微店装修的看起来上档次有品位是第一步。

2.利用好微店买家版动态

通过你发的动态,顾客会了解你的经营日常,会对店主有初步印象判断,这决定了他们是否对你快速建立信任感。

3.商品图片和详情页要精美

商品图片要拍的好看,尤其卖高价位产品的,首先给顾客的整个购物体验在感官上就得让顾客产生愉悦感。详情介绍,如果你做不到像图册那样的水平,那你可以通过文字的方式,真诚的向顾客介绍你的产品。

4.选好引流产品

你的店铺要有一款引流产品,什么是引流产品?就是它可能没啥利润,价格很低,但是品质好。引流产品的作用在于,当陌生客人对你还没有到很信任的时候,他会愿意先花少量的钱尝试下这个东西,而如果这个东西能让他满意,那么就能获得他的信任,下次顾客就有比较大的概率来花更高的价格买你其他的产品,所以引流产品的选择很重要。

5.经营好朋友圈

朋友圈坚持每天更新,但是绝不刷屏,一天基本保持不超过8条,而且不会全都是关于产品的内容。对于朋友圈的维护,我尽量保持朋友圈有价值,以及定期做些小福利赠送的活动。朋友圈能提供多重维度的价值,比如你发的内容很有趣、经常分享一些知识、发的产品图片又美文案又有范儿,特别有时候文案还结合生活,让人看了一点都不反感。

6.心态要正常

很多人没做好的原因就是心态不够好,做不到坚持。你要有个心理准备,一开始哪怕就是单很少、甚至两三个月都开不了单的心理准备。坚持是个很重要的事情,如果你三天打鱼两天晒网,那么做什么都不会成功的。

小希还分享了一点技巧,她会把每天要运营的几个APP放在一个文件夹里,这样她就不容易忘了维护哪个平台。其实店铺运营没那么累,很多内容你可以发在不同的平台,就是要分类好内容,准备工作要做好,坚持坚持坚持,内容输出若没有坚持,就不会有成效。

【遇见商学院】

小希说,在开店之路上,对她比较重要的转折点是认识到了微店商学院这个平台。以前没开微店的时候,仅仅在朋友圈营销,对自己的每日工作安排其实蛮混乱的,都是想到什么做什么,也没有把运营工作给总结出来。

偶然一次听到商学院的课,接着认识小树老师,加入商学院学习小组社群,让我的运营工作走上流程化的道路。通过商学院,认识了一群优秀的店主,交流心得和经验,并通过店长笔记的方式记录所思所想。

通过商学院获得的不仅仅是知识,更是提醒自己要规划好每天的工作流程,知道自己每天要做什么,做这些能带来什么,流量只是时间问题,只要坚持输出价值,优质的流量是迟早的事情。最重要的是认识到一群志同道合的人,你不再是一个人摸索,这很重要,在创业的路上你得有良师益友。

在微店商学院里也有很多关于提升店铺运营效率的课程,包括提升店铺形象、拍摄商品主图、发动态等内容,大家可以多关注微店商学院的最新内容。

【想和大家分享的心得体会】

1.明确目标。一定要很清楚的知道自己每天工作要做什么,这些工作为了什么,不要瞎忙活。

2.不要埋头一个人做。不论线上线下,社交都不能少,多认识人打开人脉才是真是在做生意,切记不要闭门造车,多和别人交流。

3.良好的心态。很多人一开始没看到成绩就很容易放弃心态就崩了,这样很容易什么都做不成。

4.要抱着一个开放的心态,就是与人合作。记住这是一个共享的时代,只有心态开放,懂得合作,才能共赢。

5.保持学习的态度。坚持学习,就算自己给自己打工,我也在学习。从微店商学院也好,看书也好,和别人交流都是在学习,学习你所需要的可以用的上的知识。

6.谦卑的心态。就算你可能有一点成绩或者成为了大咖,也要保持谦卑的心态,做好微店靠一个人再大也大不到哪里。谦卑的态度,可以让你人缘好,以后的路越走越宽。

现在小希的店铺主营健康食品,一是食疗养生品,二是天然蔬果,并且拥有长期合作的农场。对于即将结束的2017年,小希有一个梦想是希望自己的店铺能加入微店买家版的小镇,能服务更多喜欢纯天然食品、健康食品的吃货是她最大的愿望。 

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投稿邮箱:sxy@weidian.com

如果你也有微店创业故事、

开店心得和技巧想和万千店主分享,

欢迎投稿哦!

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点击下方“阅读原文”,走进小希的希家健康食坊!

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