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从雷克萨斯NX谈起,为何我们需要工匠精神?

字号+ 来源: 2015-07-01 19:53 我要评论

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这正是人们在工业化时代面临的典型的、现代化困境。一方面,科技的发展让工艺复杂的产品变得平易近人,无论是在易得性还是价格上。另一方面,机械化的批量复刻,也让消费电子、汽车失去了独特性和审美价值,但在诸如苹果和雷克萨斯这样的IT企业和汽车企业,“工匠精神”不仅熠熠生辉,更成为席卷全球的“浪潮”。

在一直有着“匠心”文化传统的中国,雷克萨斯NX在大盘销量放缓的大趋势下,销量7个月持续月均增涨72%,成为在新车型中涨势最长最持续的车型,堪称“工匠精神”的再度胜利。

而在大洋彼岸,一贯以挑剔闻名的美国市场,5月销量显示,雷克萨斯品牌再次力压奔驰、宝马、奥迪,凭借着销售29,671辆、同比增长10%的佳绩,成为销量最高的豪华车品牌。

工匠精神打磨的“魔鬼细节”

我们都知道,雷克萨斯的品牌理念就是“矢志不渝,追求完美”。“工匠精神”始终贯穿其的发展脉络,成为雷克萨斯的标签和荣耀。只是在互联网“唯快不破”的法则,以及大众传媒对“快公司”极尽溢美的商业布道下,“慢”似乎成为一个异数,毕竟,工匠精神需要勇气,打磨细节需要花费时间。

这是汽车行业一个关于“工匠精神”且久违的故事,雷克萨斯NX门把手的设计就经历了3年设计之久,为了一个车门把手耗费3年时间,这在21世纪已经过去15年的今天,听起来似乎有些天方夜谭,但这确实又是一个我们不得不承认的事实。

雷克萨斯开发团队对车门把手提出了五大设计目标——“照亮驾驶者双脚周围地面与车门把手表面”、“无间隙”、“动感设计”、“握感”以及“放开把手时的声响”。最终不仅在这个门把手上找不到一条缝隙,甚至连锁眼也成为了全球首个无可视锁眼的水平外拉式门把手,成为工匠精神打磨出的“魔鬼细节”。

这不禁让人想到瑞士制表商,瑞兽制表商对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢。在雷克萨斯工程师的眼里,只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求,除此之外,没有其他。

也正是凭着这种凝神专一的工匠精神,雷克萨斯NX在汽车之家口碑评分中获得 4.60的好成绩,其中在外观、内饰、操控、油耗上,都是单项排名第一,空间排名第二,远远超过奔驰GLK和奥迪Q5这些传统畅销车型。

引导潮流的工业“超级极客”

熟悉的人都知道,雷克萨斯的“工匠精神”究竟有着多么无法拒绝的魅力。全球商业领袖比尔盖茨,有过一辆雷克萨斯LS400;中国的互联网教父马云,则是LS600hl的车主;还有阿根廷球星梅西,他绝对称得上是雷克萨斯的最狂热的铁杆粉丝,竟然拥有5辆雷克萨斯。

正是这个比尔盖茨评价为“开过的最舒服的一辆车”的汽车品牌,雷克萨斯凭着“匠技精神”,不仅让“匠心”成为NX的灵魂,更让“科技”给NX插上了飞驰的翅膀。更进一步讲,雷克萨斯不仅是个汽车工业的“工匠”,更是汽车科技的超级极客。

由于搭载了雷克萨斯首款自主研发的T动力发动机,加之一台经过特别调教的6AT自动变速箱,让雷克萨斯NX200T拥有了“静若处子,动如脱兔”是的运动风格。这也是雷克萨斯第一台将排气歧管与缸盖集成为一体的发动机,采用水冷式中冷器,能够保证在各种条件下都能拥有较低的进气温度,实现了高功率、大扭矩输出。从数据上看,这台发动机175kW的最大功率、350Nm的最大扭矩,毫无悬念的秒杀了奥迪Q5和奔驰GLK。

就像乔布斯对用户体验的极致追求,雷克萨斯希望在NX上让用户感受到无与伦比的驾驶乐趣。为此,雷克萨斯工程师先是画了一条优秀的加速G值曲线,并根据这条曲线反推研制发动机,最终收获了这台目标与现实性能一致的发动机。此外,这台发动机早在2005年就已经开始研发,涡轮增压器本体是雷克萨斯自己生产,而非德系、美系等只能依靠博格华纳或三菱。

有人说,最优秀的技术,不是让你知道它的存在,而是让你在得到便利的同时根本感觉不到它的存在。我们可以轻松地在雷克萨斯NX200T中找出很多超规格的装备:智能手机无线充电、触控式多媒体信息操作系统、全彩抬头显示系统、360度全景监测摄像头……而这些科技配备的共同使命,就是以人为本。

完美的产品,是雷克萨斯打动无数挑剔的消费者的“法宝”;“以客为尊”的服务理念,则是雷克萨斯征服全世界消费者的“秘诀”。雷克萨斯NX延续品牌一贯卓越的售后政策,汽油发动机车型享受4年或10万公里、混合动力发动机车型6年或15万公里的免费保修保养政策,并为 NX300h提供电池组10年或25万公里的无忧承诺,不仅展现出雷克萨斯对产品的高品质和可靠性的高度自信,更体现出对消费者的负责与尊重。

毫无疑问,一个身怀绝技的工匠,要想取得商业上的成功,必须有人为他的手艺买单,且保持其独特性不被大规模复制,身为现代“工匠精神”代言人的雷克萨斯自然有其独到之处。在雷克萨斯工厂中,“匠技”是最德高望重的称呼,在雷克萨斯九州工厂6900人中,能称得上“匠技”的只有区区20人,而这些被称之“匠技”的工人其地位远远超过雷克萨斯的高层管理人员。“匠技”制度以及工匠精神,正是雷克萨斯冠领全球的品质保证。

1984年,一家名为苹果的公司,在美国橄榄球超级碗大赛现场播放了一则灵感来自乔治•奥威尔政治寓言小说《1984》的广告,在彰显着砸碎旧的行业禁锢和压抑气氛的勇气的同时,更让代表着创意、自由、开放的苹果声名大噪。1989年,雷克萨斯诞生,以迅雷不及掩耳之势,攻占北美的豪华车市场,与奔驰宝马奥迪并驾齐驱,成就了雷克萨斯的美国速度。

只是那支广告和《1984》已经成为那个时代的遥远的记忆,而雷克萨斯和苹果则挥舞着“工匠精神”的大旗,一步一步继续阔步向前。

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