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迪拜人物周刊 | 迪拜围城 LV姐姐背后的故事

字号+ 来源:同城迪拜 2017-06-20 23:04 我要评论

“一切从在迪拜生活的人开始” “迪拜人物说迪拜故事”,一切刚刚开始!” 【这是迪拜人物周刊第 4 期】 小美(化名),重庆山里的姑娘。 独自一人闯荡迪拜快五年,从事奢侈品销

“一切从在迪拜生活的人开始”

“迪拜人物说迪拜故事”,一切刚刚开始!”

【这是迪拜人物周刊第 4 期】

小美(化名),重庆山里的姑娘。 独自一人闯荡迪拜快五年,从事奢侈品销售。2012年10月到2014年6月在Al Tayer做Beauty Consultant,2014年8月到2017年1月LV做client Advisor,现在在Dior。单身狗一枚。爱好户外徒步, 喜交友。

与她是在一次活动中认识。今天的她脸上依旧带着初次见面时那纯真发自内心的笑容,而在之后的聊天中才发现,原来初次见面的那段时间是她人生中最暗淡的日子。

 

传奇经历


她的经历很耐人寻味,曾在号称奢侈品销售行业福利数一数二的LV任职,而后辞职经历了一段失业的日子。据了解LV待遇就业内水平而言是很好的,从LV裸辞?然后失业?不禁令人好奇。再到后来寻找新工作的同时,兼职做起代购、微商熬日子,过得甚是不易。而再次听到消息已是最近几周,此时的她已获得一份迪奥的新工作,上班已经有段日子。好奇她“传奇般”经历的同时,更想知道的是——她凭借着什么特质,得以数次获得奢侈品销售业内待遇名列前茅品牌的Offer?

 

恨自己不能早点帮上忙


她跟我讲起了小时候的故事,讲小时候经历的事故如何惊险地从石头台阶掉下去,如何升入高中,如何在大学里各种兼职赚生活费等等…印象最深的是一句话“恨自己不能早点帮上忙”或许,这也是许多农村出来人的心声与动力,渴望能早哪怕一刻获得财富帮家里甚至整个家族改善生活。

 

她说,这是她选择毕业后来迪拜打拼的原因。

 

遇贵人,偶然亦或必然?


小美毕业后在国内通过中介公司找到一份在Beauty部门做销售的工作,工作一年后着手调岗位,并且在获得一份新工作Offer有了谈判筹码后成功调去Fashion部门。在这之后通过经理内推获得LV面试机会,并成功把握住机会进入LV工作。

 

我:“你觉得,LV为什么选你?”

小美:“我也不知道,觉得他们需要的店员是很Energetic的那种,而我刚好是那种(微笑脸)。”她接着说:“我是经理介绍,然后获得面试机会的,在第二轮面试的HR刚好是海蓝之谜的用户,然后我们就围绕海蓝之谜聊得很开心。(编辑按:小美之前在Beauty部门卖这个牌子护肤品)”

 

似乎一切都是偶然和运气,难道,真的如此?回忆起当初在巴黎香街LV旗舰店的经历,回忆起当时的店员,再回想起前几天朋友讲的那句话“不敢进去专柜”,似乎发现了点她自己并没发现的地方,她很有亲和力,把相处的人潜意识里放在朋友的位置对待,而一己拙见认为,这是作为销售最重要的也是她能够获得很多大牌Offer的原因。

 

业绩最好却不能留下来


我:“就根据你的经验,LV会雇佣怎样的员工?”

她给我讲述了关于一个实习女生的故事,“当时她的业绩很好,按照常理来说实习结束转正没有问题(编辑按:LV的转正率低于五成)。然而有一次,也许是忙了一天又累又饿,这个女生对着帮忙买饭的清洁员吼了声催问她的饭怎么还没到,而恰恰这一幕给店长看到了。或许正因为这,该女生最终未能留下来。”一个人的性格从细节处体现,尤其是对待弱者的时候,人的品性展露无遗。

 

愚以为或许这正是朋友“不敢进国内某牌子专柜”的原因,也是国内外奢侈品门店最大的不同。国内专柜姐姐精致妆容下面似乎透露着丝丝高冷,如带刺玫瑰般不可轻易靠近,一进门就被从头到尾扫视,审查自己是否是“金主”,是否能够成为自己的业绩表上那几个数字。朋友说:“曾经在国内看见门口站着的漂亮销售姐姐就望而却步,在国外可以放心大胆出入各种奢侈品店(虽然更多时候只是帮朋友买),看了一圈之后放下说句谢谢转身大步离开不须觉得心虚(之前感觉会被销售姐姐的目光杀死)。越是高大上的牌子越是让人觉得没有距离感。”在小美接下来的回答中这种说法也得到验证。

 

我:“你觉得在LV上班与同行业其他牌子有什么不同?”

小美:“在LV是要求把客户当成朋友来对待,人家花不菲的价格买个包包,在购买过程中应该获得快乐,我经常跟客人聊天聊着聊着忘记正事了(笑声)”她还回忆说:“经常有客人买了包包非常开心,邀请我一起自拍留念。公司会有组织客户的Party、为客户准备小惊喜、小礼物的活动,打电话为客户介绍新的产品或者促销。客户回购率是一项重要KPI,甚至比销售业绩更为被看重。”


也许,这就是LV选择员工的标准。

 

人性 人心


我:“销售人员抢业绩,抢单的事情在LV你有碰见吗?”


小美:“有的,就发生在我身上。有次一个突尼斯的男同事跟店长要求平分理应属于我的订单,理由是他当时也看见来下单的司机(直接带着货号来采购的国王司机),我没有答应,而这之后他怀恨在心,我俩也形同路人,不再打招呼。”

 


本以为故事到此结束,结果才刚刚开了个头。

 

“有次来了个中国客人,嫌这个男同事服务得不好,刚好遇见我把我叫过去想让我帮他们,根据业内习俗,属于他的客人是不应中途介入,因此我跟客人各种解释还答应可以帮忙翻译。但是,他看见我跟客人讲话后就直接问我是不是在跟客人讲他坏话,而且语气很不和善,在多次劝他不要在客人面前争执无果后,我俩直接吵了起来。后来我还是把业绩记在他名下。我很委屈,也哭了,明明是想着帮忙的反而被理解为恶意…”

 

我:“会有以穿着、谈吐判断一个人,进而态度或热情或冷淡的情况吗?”

小美“会有的,有些员工看见有钱的购买几率大的就很积极推销,看见看起来没那么富裕的就态度很冷淡。”或许,于他们而言,一切都是为业绩单上那一串串数字。工作日子久了,谁能保证不忘初心呢?要求把客户当朋友的LV或许能做的只是降低出现的概率…

 


际遇与坎坷


“LV工资多少?”

“一万五底薪,加上提成。”

“这薪水很高啊,为什么会裸辞?”

“因为一些变故…”应采访人要求此处省略恕不细述…


 

回首小美在迪拜这几年一路走来,

无疑她是幸运的,遇到贵人相助获得待遇很好的工作,得以在很好的平台锻炼展示自己;

同时也是坎坷的,遭遇变故,熬过几个月艰难的日子,此时的她正渐渐从阴影中走出来…

 

祝她一路走好,也愿她脸上笑容依旧…

采访、撰稿/谢俊

图片/网络

编辑/谢俊 微信:jun_xie(联系投稿)

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