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医药代表会被人工智能所淘汰吗?

字号+ 来源:思齐俱乐部 2017-11-08 04:03 我要评论

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专栏作者/栋哥 实践工作者,边干边学边总结。共同分享,共同成长。 几天前在一次医药同行的聚会中,像个傻子一样听一哥们讲解人工智能,云山雾罩地接收从来没听过的名词堆砌。

 专栏作者/栋哥

 实践工作者,边干边学边总结。共同分享,共同成长。

几天前在一次医药同行的聚会中,像个傻子一样听一哥们讲解人工智能,云山雾罩地接收从来没听过的名词堆砌。最后这哥们放出豪言壮语:过不了几年,你们这群做医药销售的,终究会被互联网和人工智能所取代!

——这句我听懂了,禁不住酒醒了大半,后背阵阵发冷!

妈呀,我刚刚感觉到“专业化春天”脚步的来临,这么快又要面临被AI所淘汰了?

拖着沉重的脚步、捋捋稀疏的头发、端起泡好枸杞的保温杯,打开电脑,俺不懂没关系,咱可以一点点学习!

人工智能、大数据、云计算,仿佛一夜之间成了最热门的话题。在我们还没搞清楚科技日新月异的奥秘时,算法、云端、区块链技术已经发生了迅速的迭代变化。不得不令人感叹:不是我不明白,这世界变化快!

01

虽然已年近半百,人工智能在人生中也不是什么新鲜事物。

早在少儿的时候,我们就是喊着“为在2000年实现四个现代化而努力奋斗”的口号长大。至今都记忆犹新,一部科幻小说《小灵通漫游未来》给当年的少年们描绘了四个现代化时的伟大场景:自动的叫醒、洗漱、穿衣,机器人仆人早就准备好了精美的早餐,出门进入无人驾驶的飞船飞翔在蓝天……2000年,由于生活所迫,我辞去了医生职业,加入了第一家外企从事药品销售。

随着互联网+的时代要求,各行各业如果不牵扯一点网络,就像两只小蜜蜂,飞在花丛中,飞得高那只的对飞的低的说:你个low bee!医药销售行业同样如此,如果你现在不能时不时蹦出几个新名词,也会显得像只low bee。

这是不是意味着,随着科技的进步,时代的发展,医药代表终将被人工智能所淘汰?

最终由人来完成的医药销售会被机器人所替代呢?

毫无疑问,这个话题本身更像是一个笑话,更无从谈到是否是一个伪命题。但是,从这个话题中,我们需要了解,随着医药改革的不断深化,随着AI领域的快速飞跃,医药代表真的需要从劳动密集型向技术密集型转化,由费用驱动型向服务驱动型转变了!

如果我说,医药代表行业仍处于比较低级的销售模式、并且与社会的进步有些格格不入,会不会有300万医药代表想要打死我?事实不是如此吗?

当社会业态由重视工业、农业发展向第三产业转化时,当产业业态由劳动密集型向技术密集型转化时,医药行业在做什么?靠控制价格、赚取差价来获得利润!制药企业通过制定价格制定了游戏空间和规则,所有参与游戏的人通过层层赚取差价,层层加价来获取自己的所得。有技术含量吗?高科技、高附加体现在哪里?这算不算一种低级的营销模式?

之所以称过去的医药代表为劳动密集型,做客情、做保姆、做贴身服务不需要付出辛勤的劳动?我想知道300万医药代表中有多少是靠专业驱动、学术推广来实现销售目标。即便是我们推崇的外企模式中,如果不是变了味,怎么可能出现GSK事件的爆发,怎么会出台“医药代表备案制”强制约束销售行为?

02

既然产业业态已经打开“第二个春天”的窗口,既然国家政策倒逼医药代表回归专业学术推广的本质,既然AI的来临促使工具发生颠覆性的变革,医药代表应该做好哪些心态和行为的应对呢?

1. 接受新鲜事物,学习新鲜事物:

我理解的互联网和人工智能根本不是一回事!手机中的各种APP、公众号的各种鸡汤文属于互联网,说到底是一种打发时间的工具。而人工智能是将信息汇总、分析、快速决断的工具,AI只不过是人类由使用大刀长矛向使用火枪火炮进步的转变。作为我们客户的医生,没有时间和精力浪费在互联网、APP,但是他们需要AI帮助快速诊断、合理用药、更多选择最佳的治疗方案。因此可以断言,谁先掌握了人工智能在医学领域的实际应用,谁就会在新的一轮竞争中夺得先机。——人工智能,新的工具,仅此而已!

2. 增强专业技能,增加技术含量:

既然《医药代表备案制》限制了拜访客户的时间、地点和方式,就意味着你的每一次拜访都有目的,你说的每一句话都有含金量,你的每一次行动都要考核成效。这需要不断提升自己的专业技能。需要将自己理解的产品知识、治疗方案、合理用药、指南路径打包传递给医生,以增加在专业拜访中的技术含量,而不是仅仅靠客情和费用。

3. 摒弃陈规陋习,树立服务意识:

服务是一个笼统的概念。我们说成立CSO、CSP就是实现由“销售”向“服务”的转型。也许有人会问:我们以前就是做“贴身服务”呀?此“服务”非彼服务也!此服务是指对客户主体思想意识、用药习惯、处方组合、提高治愈率、提高知名度、提升自我价值的服务,是需要通过一系列的学习改变、市场活动、专业推动来实现的。而不是原来那种扛米买面、买菜做饭、司机保姆式的“管家式服务”。是“体力”方面向“智力”方面质的转变!

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人工智能时代的来临,改变了我们的生活方式、工作方式、生存方式、思维方式,但是没有改变人类可以独立思考、前进创新的本质。

作为医药代表,如果不能清醒地意识到社会形势的变革、不能顺应发展依然固化守旧、不能立足自我弥补自身的不足,不要说被人工智能所取代,被时局所淘汰都是分分秒秒的事情!

更多阅读:

1、AI将会取代医药代表么?

2、如何取悦医药代表,让学术推广落地

3、日本药企如何考核药代?

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