火车票退票没到账怎么办？在支付宝上订的火车票申请退票了，钱还没到账怎么办

”第一，如果您在网上订票成功没有去车站换成纸质的票，直接在12306网上退票，大概1、2分钟退的票据款就可以到账了，不过要扣百分之五的手续费;第二，如果您在网上订票成功已经换了纸质的票，需要到车站办理退票手续，办理退票成功之后，大概20个工作日会把款项退还到您当时订票的网银账户里。火车票退票注意事项：
用户在铁道部官网12306网站购票成功后，如尚未换取纸质车票，可自助在网站办理改签、退票手续，不得晚于开车前两小时。如果超出时间，只能去车站窗口办理退票手续。提示：无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。

”购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，你找哪个火车站，他们都是帮你登记信息，然后反馈给铁道部清算中心再做处理。如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。等过了15个工作日之后,如果退款后钱还未到账,有两个途径解决:
一是打12306客服电话。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。二是通过邮件处理，只适用于网络购票。登录12306网站,在客运业务—网上购票常见问题中，找到相关问题,并下载相关表格,发送到 kyfw@12306.cn,然后等待处理结果。

”正常情况下，火车票退款会在2到3天内退回旅客在线支付的账户中。特殊情况下，主要是春运期间，火车票最长不超过15个工作日（也就是3周）退回旅客在线支付的账户中。如果超过时间仍未退回旅客账户中，在火车票官网12306.cn购票的旅客，可以直接拨打火车票官网客服电话12306询问，如果是在其他商业网站购票的旅客，需要拨打该商业网站的客服电话联系。

”火车票退票后退款一般1-15个工作日通过原支付方式进行返还的，建议可以通过发卡行进行查询，如果到期了还没有收到再到火车站在的售票点进行查询。关于火车票退票的规定如下：
1、购买火车票若是用银行卡购买,退票时会退回到购买车票的银行卡里。这是因为使用银行卡进行的交易都是经过铁道部清算中心的,所以有问题时，直接找火车站进行反馈处理。2、如果在售票窗口退票,退票后小票一定要保存好,退款出现问题时要及时记下购票日期、退票日期、车次及金额等信息,免得等的时间长就忘了。这里再介绍点经验,如果是用银行卡购票,在售票窗口改签退票时，除了带上身份证还要带上银行卡,并且改签时要确保卡里有要有足够购买改签火车票的钱,其实就相当于先买新火车票,再退旧火车票,但是改签不会有退票手续费。3、网银一般退票成功几分钟内退款就会到账,信用卡有时可能会慢一点,但一般在两三天内也会到账。如果超过3天很可能就是退款出现异常了,半个月甚至一个月以上自动退回来的是极少的。此时,没办法,只有耐心等待。

”目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账。如果超过21个工作日没有到账，乘客可以向12306进行投诉。如果你是在火车站窗口使用现金买票后再进行退票的话，那就是直接给你现金的，扣除手续费用；如果当时是银行卡或其它网上支付的购票的话，那即使在火车站窗口退票，也是退回到原来的卡号或账户中。

”网上订的火车票窗口退票，钱一般是原路返回，若没有到账建议如下处理：
1、退票后一般需几个工作日后才会到账，建议再等几天。2、若过了五个工作日后还款到账，请致电客服根据订单号查询办理。3、也可到火车站的问询片咨询一下。

”关于退票款没有及时到账铁路总公司规定如下：