怎样经营民宿？如何经营好一家民宿？

题主：Helen 时间：2020-10-26 08:20:01

精选答案：

萧萧 2020-10-26 10:20:46

如何维持民宿后期的运营及持续发展，需要通过多种方式，在服务运营、营销推广等方面下功夫。1。民宿的服务与运营依照民宿的新型体验类产品的特征，可将其服务划分为日常规范服务和个性特色服务。(1)标准化服务保障民宿有序运营民宿本质是住宿酒店业，作为服务业，建立一套标准流程化的服务极为重要，这能为有序运营提供保障。民宿运营的标准首要是安全管理，包含社会治安、消防安全、突发状况应急措施等。其次是日常卫生管理，民宿运营方应建立各项卫生执行要求及标准。再次是入住流程管理，运营方应对预定、入住、就餐、离店等服务节点制定标准化的服务要求。运营方应依照这些标准的建立指导民宿员工的日常工作。对一些相对偏远或是体量较小的民宿来说，普通服务人员往往是附近居民。在缺乏经验的前提下，订立各项标准，做好岗前培训非常关键。(2)以个性特色服务为民宿赋予温度个性化是民宿品牌的核心要素，民宿应摆脱星级酒店或快捷酒店千店一面的工业化标准，在保障有序运营的基础上，为消费者提供个性化、有情感和温度的服务。民宿服务的个性化主要体现在三个方面。第一个方面是富有情调的空间场景布置，从民宿入口接待空间的环境到房间内物品的摆置，都有丰富的营造空间。如对环境绿化植物进行美化修整，室外家具、灯具、个性装饰物的摆置，接待处温馨的室内装饰物布局，房间内场景化布置和精心准备的入住小礼品等。第二个方面是民宿人员的服务品质，民宿里的每一个服务人员都需要被充分挖掘和调动，展示他们愉快的精神状态，激发他们的主观能动性，去创造流程之外的好服务。第三个方面是特色配套服务提供，如具有地方风味的美食，儿童娱乐的活动设施，或者是组织的农事活动等，都可以成为配套服务的一部分。民宿规模小，配套做硬件建设，相对总成本会大幅增加，可以考虑以软性的经营、小型体验活动的组织为客人带来增值服务。配套设施或服务所形成的二次销售不但给入住的客人带来独特的体验，同时也能成为经营收入的重要来源。民宿根据自身的核心定位提供特色的服务项目，不一定面面俱到，但一定特色鲜明。个性与标准两者之间矛盾的协调是成就民宿的关键性要素。单纯依赖员工自发性的个性化服务，不利于服务的执行和管理，难以确保服务的持久和品质。因此，把个性特色服务标准化、流程化是保证民宿服务品质的重要途径，并且，在服务标准化的过程中，也成就了民宿的标签与品牌。标准的个性化服务在民宿品牌的连锁经营中显得尤为重要。在发展初期，参与管理的民宿主的个性在特色营造上起了重要作用，一些民宿主个人的爱好、情怀或态度行为成了民宿的标志。而在民宿主不参与日常运营的情况下，或是连锁经营的民宿中，民宿特色运营的发挥就要建立在一定的流程之上。2。民宿的营销推广产品营销的方式和渠道多种多样。得益于互联网时代的发展，民宿的销售方式具有下沉式、在线化特征。一般来说，民宿多建在风景秀丽的山区、乡村，受限于区域地理位置，在互联网媒体和平台经济快速发展的今天，很多民宿的销售几乎完全依赖于在线销售。在线销售的主要方式有社交网络、电商平台、口碑营销等。(1)社交网络社交网络包括微信、社群、微博、豆瓣、贴吧、各种旅游论坛等。对于体量比较小的民宿，社交网络可以发挥非常大的作用。第一，相对传统及网络媒体，社交网络免去了大量的媒体渠道投入，成本低，见效快。第二，这一方式直接面对潜在消费人群，宣传比较直接，可信度也比较高，有利于口碑传播。第三，社交网络具有比较高的参与性、分享性和互动性，形成口口相传的口碑效应，这会放大预期的传播效果。第四，社交网络还能实现目标用户的精准营销。运营者通过对社交平台的经营和挖掘，能够建立属于自己专有的社群，并扩充专属于民宿的会员体系。这是用户二次消费、长期消费的大本营，也是民宿初期维护和建立品牌的根据地。客人体验过以后，也可以参与到社交媒体的传播当中，他们对产品的传播力度也更大。营销上有一个词，叫“自传播”，社交网络就是“自传播”的重要平台。民宿“自传播”基于不错的民宿产品体验、独特的营销事件或者人物等自身的吸引力，激发人们自发自愿地分享和传播。(2)电商平台(3)口碑营销无论是线上还是线下，在口碑营销中，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是非常重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。忠诚的消费者会有很强的品牌粘性，也会积极影响周围人的购买决策。消费者成为品牌营销代言人的最根本原因是对产品和服务的满意、对民宿价值的认可，所以民宿经营者要做好从预订到售后的每一个服务环节，在日常经营中务求顾客满意。在做好产品和服务的同时，还要有意识地推动顾客的传播行为，鼓励顾客在互联网销售平台做出良好的评价，写出产品体验。移动互联网时代几乎每个顾客都有自己的社交圈，顾客在社交媒体上的记录和展示都会给民宿品牌累积不少名气。做好口碑营销，不断丰满品牌价值，是民宿品牌推广的有效路径。3。民宿的持续发展民宿的发展分为就地扩展和连锁经营。无论哪种发展形式，适度规模化都能降低整体的经营和管理成本，促进民宿持续良好的发展，但规模化同时也会带来一些其他问题。在用地条件允许的条件下，民宿就地扩展相对容易实现。随着民宿客房量的增加，相关业态配套和环境景观配套也随之增加。但是，民宿体量及整体空间的增加，往往造成环境品质的相对降低、“大而难精”的问题随之出现，同时，过大的规模也增加了特色运营服务的难度。因此，民宿的就地扩展型发展应适度控制规模。在良好经营的条件下，民宿连锁会带来更大的品牌价值和收益。但民宿最大的魅力是个性化与人文特征，在民宿的复制过程中，如何防止其成为流水线产品，保障个性特征是很大的课题。放眼民宿市场，在政策和资本的积极推动下，部分民宿必然走向品牌连锁的道路。真正走向连锁的民宿最终会逐渐脱离原本民宿的概念，转型精品酒店或度假村，着重品牌价值的输出。

其他答案：

焕然 2020-10-26 11:16:51

定位：心里先有大体定位，以什么样的价格把什么样的房子...餐饮创业新兵连“和民宿超赞房东孵化营“，群里会分享我作为餐饮小老板和民宿房东的经营方式和各种避坑经验，...

摄驴风萧 2020-10-26 08:41:25

” 1.检查产品、服务和定价是否与潜在的目标客户相符合
入住率的潜力挖掘，在于客户的挖掘，比如走复购路线、走开辟新客路线，这都跟产品和定价的符合很重要。家庭民宿既然定位“家庭”，那么产品和服务上应更贴切日常生活，价格上也必然适当进行调整，以达到吸引客源为首要目的。2.适度的进行包装
美酒需要好瓶装，家庭民宿虽然贴近真实生活环境，但也需要适度的包装。能够让目标客户可以很清晰地了解到产品和服务的特点，才是民宿营销的关键，如果外表看上去平平无奇，甚至完全不能体现家庭民宿独有的风格，家庭民宿怎么经营得吸引人呢？3.开拓推广和销售渠道
酒香也怕巷子深，再好的酒，没有包装卖不了高价，没有推广和渠道，也很难直接卖出去。因此家庭民宿的运营，也需要开拓第三方销售渠道，如传统ota平台、新兴的旅游预订平台和民宿预订平台。同时也可以开拓自营的销售渠道，如微信、微博、头条等。如果产品和服务够好，经得起推广与宣传，名气和入住率还不信手拈来。4.开展一定程度的社群营销
家庭民宿作为小众民宿群体，经营的好不好，店长的能力也起到举足轻重的作用。如何跟客户保持长久的热度联系，提高复购率；如何在交际圈和网络圈进行软性推广，提高自家的知名度等等，这些家庭民宿怎么经营的方法，都是店长所要学习和努力的功课。5.开展卓有成效的营销策划活动
客房是死的，人是活的，因此需要开展一定程度的营销策划活动，哪怕是采摘游、返店游、相亲之类的活动都好，让死的客房呈现活力，添加不同程度的文化输入，打造属于这家店的文化内涵，才能提升民宿与客人的互动性，加强客人的入住意向。所以，对于一家家庭民宿怎么经营而言，不仅要在硬件设施上体现特有的风格与定位，还要在软性推广上展现出一定的包装与营销效果，才能更好地满客户需求，提高入住率。

烟花易冷 2020-10-26 09:19:43

”来源网络，侵删
做民宿的有两种人，一种是有情怀，但是不懂做生意，这样开起来就容易亏损。另外一种觉得开客栈会赚大钱，觉得民宿是暴利行业。奉劝没做好心理准备的人都不要做民宿，其实民宿就是个正常的生意。一、选址
民宿是一门实体生意，虽然内容跟酒店有点诧异，但是本质还是酒店。想清楚，你的客源是哪里人，他们从哪里来，周边停车方便吗[自驾游比例越来越多]？周边吃饭方便吗[80/90是消费主力，往往都拖家带口的]？还有就是城市民宿，房间的位置地理位置是城市的繁华地带还是偏僻，房间交通是近地铁站或公交站距离如何
二、装修和装修的定位
装修的前提条件是你要想清楚，你的客源是谁，他们要的是什么，你未来的定价标准是什么？1、我的思路：千万不要做每个间夜300元以下的客栈。先申明，这只是一个经营思路哈，没有贬低的意味。300元以上的客人普遍素质高很多，容易沟通，客栈的损坏会较少，也不会有大量的浪费。且300元以上，意味着消费力不错，有更多的附加生意可以做。这样在有限的实体范围里可以产生更高的效益。2、价格的上限是多少？调查下你的店址周边的其他民宿价格体系，到路上观察观察，看看开车来的车牌都是哪里的，大致的车价是多少。知道了客栈的定价了，然后计算下数字
客栈价格*房间数*天数*预计50%的入住率*12个月，一年大致的房费就算出来了。计算下自己的资金情况和预计多久收回成本，这样大概其就能倒推出民宿需要的总费用。3、硬装和软装
一个有点特色的酒店，基本上硬装和软装费用是1：1，另外装修费用预留10-15%的超支空间
具体装修的事情比较复杂，一定要亲自去盯，然后不断调整。(1)洗手间排水要快要好、要有点坡度，以免有臭味有积水，这个好多都做得不好，啥情怀当洗手间有臭味的时候，瞬间所有的满意度都没有了。(2)房间漏水。客栈经营的时间长了，好多客栈都会出现漏水，就是装修时防水做得不太好。所以这块我们家在做的时候要求做双层防水。(3)装修网络配套要好。好的电视机、好的网络wifi。(4)木质结构的房子千万千万要做好隔音，要不以后麻烦超级超级大。你去古城里木质的房子住一晚上你就明白了，有时候隔壁打呼噜都听的很清楚，钢筋水泥的隔音效果好。总之啦，千万千万盯紧装修，要不以后会悔恨的，我们就是盯紧了，发现了太多太多的细节问题，能够得以及时的更改，要不在以后的经营过程中隐患极多。(5)预留足够的电源插口，预留公区的洗手间(还有淋浴设施，店内工作人员是可以洗澡的)，预留多盖几个小的工人房（会请很多住店的工人的），我的客栈就留了3个小房间，后面招了6个工人，都是住在客栈，吃住全包。(6)软装方面要注意下，选用的所有灯具都要考虑用节能灯，要不等开业了看到电费很高的时候你就来不及了。注意性价比，有些可有可无的采购，问下你的设计师能不能去掉。什么都买，什么都想好的，如果还给自己找个理由：贵就贵点，我是做情怀，那铁定超出预算。三、经营
亲，不要想着民宿是你一个人啥都做了，那样自己不仅忙的半死，服务也上不去，就更别谈睡到自然醒，喝喝茶的情怀了。民宿是门需要各个方面都做细致的生意。不是花点钱开起来就了事了，开起来才是刚刚开始。建议：真想做个赚钱的民宿，找一套城市民宿运营，。你会少走很多弯路的。我的客栈就是在找设计师以及整个装修5个月的时间内安排合伙人去别人的客栈实习了，做了6个月。不仅了解清楚客源从哪里来，日常有哪些需求，更重要是了解了客栈日常经营里的林林总总的问题。从装修时我们就避免了很多隐患。下面说说经营的事情。(1)人员
我的客栈丽江王子别墅客栈“总共10个房间，请了1个阿姨打扫卫生，1个杂工，1个厨师做饭，请了3个管家提供一对一管家服务，帮客人安排行程和接机，床单被褥等等都是外包给专门做酒店清洗的。虽然是10个房间的客栈，但是也是正常的运营体系。(2)管理
6-7个员工，且员工会有流失，就要涉及人员管理和招聘。要做各种财务报表，要做采购预算。完全就是个小企业了。(3)扩大收入来源
民宿如果仅仅做客人住宿，那样服务也提不上去，基本也会亏损。我们的管家服务会给客人安排行程和帮客人代购物品、包车服务，所有都是客人自愿的。而且提供的都是我们在当地挑选的品质好的。这样不仅提供了好的服务还有点额外的收益。雨季来临时我们还采购很多雨衣雨鞋供客人直接在店内购买，还“免费”提供充电宝、自拍杆等供客人借用。四、网络推广
用好互联网的推广平台，加大跟OTA之间的合作。(1)微信公众号
(2)OTA的合作不能简单的上线就不管了
要多跟OTA的地方经理多沟通，多参与他们的活动。比如有的OTA偶尔会搞抽奖活动，免费入住一晚，我们都积极参与
中奖的客人不仅会帮我们传播，客房是免费住，但是其他方面客栈还是有收益的，总的来说一举多得。五、做好口碑经营
(1)这里才是重点，客人从下飞机接机开始，就要把每个细节都服务好，务求客人的满意。一定要把管家培训好，对客人的所有需求都能及时的处理，让客人快速的熟悉这个陌生的城市。携程等OTA平台上的点评一定要及时跟进。(2)店内推广
因为有管家服务，对于服务满意的客人，会让管家提醒客人，帮我们在网络平台上给个好评，微信朋友圈里帮我们转发下。大部分的客人都会乐意帮忙的。所以，只要服务做好，口碑会越来越正向的
民宿经营的细节都考虑的很详细，执行的很到位了，开起来会亏损吗？关注公众号“后来居上公寓”专注民宿代运营，房间从软装设计到拍摄各渠道上线，线下运营接待，一站式服务，解放业主的精力

Toshihiko1912 2020-10-26 08:22:58

还有一个办法，找几家对标的民宿（你以后的最大竞争对手），想方设法去了解这几家民宿的全年经营情况，记住是全年，这样心里就...还涉及到所有民宿人最头疼的一个问题：怎么把...

qingniaobaby 2020-10-26 10:14:34

一是要定位。把自己经营的民宿要做市场定位；客户定位；产品定位。二是要找卖点。深入挖掘自己独有的特色和产品特点。三是做好服务。将标准化服务引入民宿的经营过程中。四是引流。通过专业民宿网站或自媒体，锁定客户群进行引流

❤Angel❤ 2020-10-26 09:35:04

谢谢邀请，接下来从几个方面来回答一下。选址：经营好一家民宿或客栈，从一开始就显得非常重要，选址、政…

鼓鼓 2020-10-26 08:43:36

近两年民宿开始崛起，很多创业者背着一两百的现金进去，最后是背着一两百万的债务出来。以为是千载难逢的机遇，殊不知是千载难逢的坑。以为玩民宿多简单啊，只要租个山间别墅，然后装修下，再请个阿姨打理下，每天就躺着收钱了。进去后才发现，高额的房租成本、人工水电成本，每个月能持平就不错了。就这么的被坑进去了，然而又出不来了。我一个朋友当时就是这么个情况，当时200万资金投入进去，在国内的一个知名风景区，以为在这附近开个民宿，保准赚钱。前期设计装修就花了一百多万，结果租出去套房也就300多元一晚。总共有11间房，平均每天也就租出去4间，但每个月房租都是5万起步。加上人工水电那些，每个月仅仅是账面上都亏3万起步，剩下的一点运营资金也撑不了不多久了。后来找到我，让我帮忙给想想办法，看在他如此艰难的份上，我专门给他设计了两套方案。第一套方案是解决客流问题，至少也得保本啊每个月。第二套方案回本啊，他这200万还是借的，不回本的话，靠什么来还债。解决客流的问题，当然是我经常提到的营销模式，用营销来解决企业的生存问题。要想让他不继续赔本，第一件事就是解决他的客流问题，让他的房间每天都能订满。那么如何能让他的房间订满呢？从三块出发：1.走各种酒店预订平台。2.和周围的店铺商家合作。3.找附近的车站。因为这三块都是目标客户鱼塘，想要找到目标客户，第一步要做的是深入客户的世界，找到客户的各类需求。来旅游的客户，必然是坐车过来，自驾游的话，那就无法控制了，同时也有吃饭的刚性需求，另外他们来的时候，必然会优先考虑各种网上APP平台上订购了。因此，首先我们得从各种酒店预订APP上入手，从这个网址可以找到所有的平台：index.iresearch.com.cn/App/List把这些平台全部上一遍，推广费就不用花了，因为客户最终看的还是性价比，即使上了首页，别人还是会货比三家。看价格、设施、位置、好评等作为参考数据，来作为决定要素。就算点了你的广告，别人依然会参考其他家的，所以花这钱没必要。所以为了把平台数据搞好看点，还不如这么玩：让每一个来的客人，只要他们到旅店后，都让他们去Airbnb上下单，凡是下单好评的，都可以享受升级房间。反正总有卖不出去的套房，不如拿来刷好评。做到只要别人刷景点附近的酒店，都能排在前三位，刷完这个平台好评，然后再刷下一个平台，就这样一天多订三个房间。第二是和景点附近的店铺合作玩，景点里面的饭店是游客的刚需，因此找他们是再适合不过了，通过异业联盟来玩。凡是在店内消费满多少元，就送酒店50元的优惠券，然后给饭店30作为奖励。把这些返点老板全部拉一个群里，每天公布昨晚谁谁获得了多少佣金，在故意安插在景区内摆摊的托，让店主觉得每天发发优惠券，一天都能挣个几百块钱，那么也都会跟风一样，给每个过来的食客发优惠券，这样每天又能多订出去两间房了。第三是车站了，刚才说到了，自驾游的控制不了，但坐车过来的，肯定会在附近找住的。那么车站附近怎么钓鱼呢？这些游客过来，大多还是有钱的，因此下车后，十有八九会打车。因此找滴滴司机和出租车司机合作最合适。一方面找车站附近附近的出租车市集，另一方面搜索地名+滴滴，这样可以把他们找出来，然后和他们谈每单30元的佣金。刺激他们的方式也是用群+托激励，这样的话司机肯定会想方设法把客户拉过来，这样每天又能多卖出两间房了。通过这三块的推广，基本每天都是客满状态，可以至少维持经营了。但这样玩的话，只能说勉强维持，因为你账一算下来，每个月也就挣个三万元，这要回本的话，得等到猴年马月啊。所以我又给这位朋友，再出了一个方案，这个方案让他能快速回本，还能挣一大笔钱，这是怎么玩的，且听我细细说来。想要快速回本赚钱，非玩金融模式不可。从投资端入手，通过股权众筹来迅速回笼资金。朋友做的第一件事是估值，将名宿估值600万，然后再拿出50%的股权，出让众筹，那就是300万进账。那么下一步就要考虑，如何找到想众筹赚钱的这部分人。第一是从老顾客出发，也就是游客，第二是从本地富人出发，这部分有钱有闲，第三是从外地富人，这样才能够打开格局。首先是如何把游客发展为股东呢？来游玩的这些游客，大多手上还是有点钱的。凡是过来的游客，给他们免费当导游，然后加到微信上来，过一段时间，说是经营困难，想找人入股，问对方有没有10万的闲钱投资，这样就能每年分红，等于每年赚7000元以上，还能白住一个星期。我朋友靠这招，玩一个月还真有3个游客投资，这一下揣兜30万元。第二是发展本地富人，当时我朋友为了多挣点钱，还专门把其中一个套房拿来作为娱乐房，给他们通宵打麻将用。但这些来打麻将的，都是想来赚钱的，搞了一个月就一个人投资10万元，还每次都是那帮人过来。后来我给他出了个主意，那个娱乐间，白天不是空着吗？拿出来给本地豪车车友当当聚会俱乐部，谁定了日间，那提前帮他们换上那车的主题。能买得起豪车的车主，大多比较有钱，然后又让我那朋友专门做了一面股东墙，投入十万不仅拿股权拿分红，还能贴上自己的微信二维码交有钱人做朋友。为了给找到本地的豪车车主们，专门用飞讯不加群即可提取群成员:fxrjz.com/qunchengyuan/qcy.html搜索“本地+豪车车型”群号，再加群主送免费聚会包间，说每个投了资的车友，再另外给群主2000块钱提成。最后让朋友雇了实习生当推广专员，到处混本地的车友论坛和车友交朋友，熟悉了之后就问他们怎么混什么车友会，然后求他们介绍车友会组织人给你，然后也是送免费聚会包：club.autohome.com.cnbbs.pcauto.com.cnxcar.com.cn/bbsbaa.bitauto.com告诉这些组织人抽水政策，这样一个月下来，就卖了19个投资名额，还是豪车车主最给力最有钱啊。这么一来，朋友轻松揣兜190万。第三是玩外地富人，现在很多有钱人搞什么辟谷游，找这些辟谷群体来玩，让这些有闲钱的来这里辟谷修炼几天，并且给他们提供超低价的房子，以此来吸引他们。首先是找到这些辟谷组织者，从qq群想群主推销，搜索关键词“辟谷”，即可找到这部分人。其次是向贴吧的吧主推销向贴吧吧主推：http://tieba.baidu.com/f?ie=utf-8&kw=%E8%BE%9F%E8%B0%B7）·向豆瓣小组组长推销（https://www.douban.com/search?cat=1019&q=%E8%BE%9F%E8%B0%B7）·向QQ兴趣部落酋长推销（https://buluo.qq.com/p/search.html?keyword=%E8%BE%9F%E8%B0%B7）·向公众号推销（https://www.newrank.cn/public/info/search.html?value=%u8F9F%u8C37&isBind=false）·向论坛摊主推销（https://www.baidu.com/s?ie=utf8&wd=%E8%BE%9F%E8%B0%B7+%E8%AE%BA%E5%9D%9B）平均每接团，出2个投资单；平均每月能，接3个辟谷团；这样三个月，又入近200万，又回了200%本…这么一来，朋友轻松揣兜400万以上了，后来把所有分红的股权全部都卖出去了，保底挣了500万以上。等于自己成了给这些投资者们打工。到自然倒闭后，分红权自然是一笔勾销，让他拿着500万随便怎么潇洒都行。民宿作为投资大回报低的实体产业，建议一般人千万别入坑，我朋友现在算是从坑里跳出来了。赚钱的路子有很多，千万别选择做民宿，尤其是作为草根创业者，首先从互联网去寻找新机会，即使做实体生意，也要从轻资产运作起步，这样才能让自己立于不败之地。看完三件事：1.点赞，让更多的人也能看到这篇文章（收藏不点赞，都是耍流氓）2.关注我和专栏，让我们成为长期关系3.关注公众号“boss修炼社”，每天为你分享赚钱项目、营销技巧、个人成长干货。关注后回复：666，即可免费领取《22个互联网创业项目》谢谢你的支持！

dragon7eva 2020-10-26 08:34:17

如何开一家民宿,最近一段时间，都在忙着民宿的事情，从无经验，跌跌撞撞，变得有经验，终于成功开了一家民宿，并且开业第二天就有人入住了，真的是一个很好的开始，多苦多...

慕小溪-慕溪北欧 2020-10-26 10:58:01

”民宿电话销售技巧和话术(一）
民宿在经营当中有一个很重要的环节，这个环节就是接听顾客的电话。我们要知道，两个陌生人之间的对话规律，基本上都是以“你知道我想知道的问题，并且以一问一答的形式展开对话”在这个过程当中，顾客的头两句问题显得尤为重要，顾客会把他最关心的话题最先提出。如果你在电话里能够清晰的分辨出游客的需求，并采用一些话术和方法，可以很快的锁定顾客只在你家进行预定和消费。极大的避免顾客的流失，根据经验我们大体把游客分为四类；第一类问价型：“你好，我姓王（女）本周五我们单位同事想去你家住宿，你们家房间多少钱，我们人多大概10个人，需要五个房间”
电话的头两句内容是很重要的信息（时间，姓名暂时先忽略）。重点是“你们家房间多少钱，我们人多”我们一起来分析一下这两句话背后的含义。第一层意思；“你们家多少钱，游客第一句话里很关心价钱这个话题。游客是不是想明明白白的消费，并且这次出行已经有了一个大概的心里预算，每个环节顾客都会询问价钱作为参考标准，以避免旅行超支”
第二层意思：“顾客在电话里用“我们人多”这个词汇是想引起你的重视，并且还想找一个条件好，房间还不贵的民宿，事实上在拨打你的电话的同时，游客或许已经问了几家当地民宿老板，对你们那里的基本情况已经掌握。现在是比价格阶段，就看你和你的同行谁的价钱更符合顾客的要求，并且想拿人多作为条件和你谈房间价格”
通过以上电话里的沟通，我们已经知道了用户的需求（想找一个便宜点的房间，想讲价。还了解到顾客可能会继续给同行打电话问价的行为习惯。现在我们要针对这两个问题，同时给出解决方案。我们给出的方案;“你好王老师，其实我们家房间对比同行能稍微贵一些。但是！因为我们投入成本比同行多，装修好一些。重点是离xx景点很近，可以看到某某景色，非常适合拍照和自拍。咱们的房间价最低的是399元。既然你们人多，我可以按照团体价给你们。5个房间原价2000元的基础上，现在收你们1800元好了,这个是我们今年营业以来的最低价。如果你有微信的话我们可以加一下，今年刚刚装修了几个房间可以看到湖边景色。我可以把图片传给你，你在传给大家看一下环境。顺便发一些适合你们老年人游玩的旅游攻略和当地游玩注意的几点事项。总结一下：话术是没有千篇一律的。但有一点请记住，用户不是嫌弃东西贵，只是她想要得道一种找便宜的感觉。别人都花100元买的东西，她花99块钱买到手，哪怕是便宜一块钱她都会高兴。（人性都有爱占小便宜的心里）
第二点，给出贵的原因，为什么这么贵，理由要自然得当，符合逻辑。为什么给你便宜，因为你们是团体顾客，预定的房间数比较多。第三点，突出价值，离景区近，适合拍照，比同行投入多，刚刚装修，赠送老年人旅游攻略，还有注意事项。第四点，将用户引到微信里继续沟通。或许在你之前顾客已经咨询了几家。那么咱们就按5家竞争吧，变相停止游客继续给第6家打电话这个动作。将顾客注意力转移到微信里，发图片和攻略，深入沟通。快速进入到第二个程序，成交顾客付定金。民宿电话销售技巧和话术一（本节完）其余四讲请加QQ群452266957（群文件共享下载）