12306东西丢了客服说找不到怎么办

如果您在12306购票时丢失了个人证件或者行李等物品，可以尝试以下几个途径联系服务客服，以便寻回遗失物品：

1、前往车站找到事务中心：如果丢失的物品是在车站里丢失的，可以去当地铁路局的事务中心报告，他们会竭尽全力协助找回丢失的东西。

2、联系12306客服电话：拨打电话 12306或者至12306官网查看联系方式，跟客服人员进行沟通，询问关于失物招领的处理流程，提供相关信息为其查找。

3、在线提交申述：您可以登录12306官网，在申诉页面填写遗失物品的信息，例如车次、时间、车厢、座位等等，并附上自己的身份证明和联系方式。此外，可网络公示失物招领，让更多人知道并帮忙寻找失物。

值得注意的是，大部分情况下，我们无法保证能够找回丢失的物品，所以在出行时需要加强安全意识。同时，建议在购票前将重要物品妥善保存，切勿随手乱放，以免造成损失。